Wie lassen sich die Gewinne durch Direktbuchungen steigern?

Dank des Einsatzes neuer Technologien werden Direktbuchungen bei den Gästen immer beliebter. Dieser Trend steigert nicht nur die Gewinne der Hotels, sondern gibt ihnen auch mehr Möglichkeiten, auf der Website oder in der App zu reservieren!

Warum die Direktbuchung?

Die Bedürfnisse der Gäste haben sich im Laufe der Zeit verändert, und damit auch der Hotelservice. Da immer mehr Menschen online buchen, anstatt anzurufen oder persönlich mit ihrer Familie anzureisen, ist es für Hotels wichtig, mit den Veränderungen in der Branche Schritt zu halten!

In der heutigen Gesellschaft, in der sich viele Aspekte des Lebens in den Cyberspace verlagern, bedeutet eine Führungsposition, dass man in der Lage ist, mit jeder Veränderung umzugehen, denn man muss nichts ändern, wenn man möchte, dass die Dinge über Jahre hinweg reibungslos laufen.

Wir müssen unsere Gäste ermutigen und sicherstellen, dass sie wissen, dass wir mit einer großen Buchungsseite wie Booking.com immer für sie da sind, rund um die Uhr auf ihrer Website oder ihrer mobilen App!

Buchungen intuitiv gestalten

Die Gäste buchen eher bei einem Unternehmen, wenn sie mit dessen Website zufrieden sind. Ein Gast wird nur dann eine Buchung vornehmen, wenn es für alle bequem und einfach ist. Dies bedeutet, dass die Unternehmen intuitive Buchungssysteme benötigen, auf die sie jederzeit zugreifen können, ohne die damit verbundenen Schwierigkeiten und Unklarheiten.

Schnelle Zahlungen sind erforderlich

Die Besucher sind zunehmend bereit, online zu bezahlen. Schnelltransfers und neuerdings auch das BLIK-System werden von Jahr zu Jahr beliebter. Die Einführung von Schnellzahlungsoptionen ist eine Möglichkeit, Buchungen zu erleichtern. Die Kunden sollten die Möglichkeit haben, ihre bevorzugte Zahlungsmethode zu wählen.

Sie können eine Buchung nicht stornieren, nur weil sie noch nicht die ideale Zahlungsmethode gefunden haben, selbst wenn dies aus irgendeinem Grund im Moment nicht möglich ist! Die Integration eines Zahlungs-Gateways in Ihr System ist mit Diensten wie Profitroom Payments einfach. Sie sind in das gesamte System integriert und ermöglichen Ihnen eine einfache Verwaltung Ihrer Buchungen.

Da immer mehr Buchungen über mobile Geräte getätigt werden, ist es wichtig, dass die Websites responsive sind. Dies sorgt für eine gute Benutzerfreundlichkeit auf Desktop-Computern sowie auf Mobiltelefonen und Tablets, so dass Besucher, die diese Arten von Geräten verwenden, problemlos auf Ihre Website zugreifen können, egal welches Gerät sie benutzen!

Weitere Informationen finden Sie in unserem Blogbeitrag „Was ist responsives Webdesign“.

Nutzung einer Vielzahl von Kommunikationskanälen

Um ein effektives Branding zu gewährleisten und mit neuen Technologien wie Social-Media-Plattformen Schritt zu halten, ist es wichtig, eine Sprache zu verwenden, die alle Besucher verstehen. Sie brauchen nicht nur den richtigen Ton, sondern auch Worte und Sätze, die für sie spezifisch sind! Nutzen Sie Tools wie Profitroom CRM zur Pflege von Beziehungen. Damit können Sie Mailing-Kampagnen an ausgewählte Besuchersegmente oder personalisierte Angebote versenden.

Mit Chatbots können sich Ihre Mitarbeiter von sich wiederholenden Fragen befreien und effektiver kommunizieren. Die Gäste von heute erwarten sofortige Informationen – und mit der Technologie können Sie sie ihnen ganz einfach liefern!

Die Zufriedenheit unserer Gäste hat für uns oberste Priorität. Wir wissen, dass die Gäste heute mehr denn je ein individuelles Erlebnis erwarten. Deshalb setzen wir Chatbots ein, um Mitarbeiter von sich wiederholenden Fragen zu entlasten und ihnen sofortige Informationen über ihren Aufenthalt zu geben – ohne dass ein Mitarbeiter oder Berater vor Ort sein muss! Auf diese Weise können Sie die Kommunikation durch den Einsatz von Technologie beschleunigen und gleichzeitig jederzeit einen ausgezeichneten Service bieten – ein Kinderspiel.
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